ایده‌های بیو Instagram برای کسب‌وکار: الگوهایی که مشتری می‌آورند

بیو کسب‌وکار در چند ثانیه باید چه کاری انجام دهد

بیشتر آدم‌ها از جای دیگری به پروفایل شما می‌رسند: ریلزی که در فیدشان ظاهر شده، پستی که دوستی به اشتراک گذاشته، یک تگ، یک جست‌وجو یا یک نتیجه روی نقشه. کنجکاو اما عجله‌ای می‌آیند، چند خط بالای صفحه را می‌خوانند و تصمیم می‌گیرند که شما به کارشان می‌آیید یا نه.

به همین دلیل بیو کسب‌وکار بیشتر شبیه تابلوی مغازه است تا یک شعار تبلیغاتی. رهگذر باید با یک نگاه بفهمد داخل چه خبر است و آیا می‌تواند از آن بخرد. «رؤیاهایی که هر روز پخته می‌شوند» قشنگ به نظر می‌رسد، اما «کیک تولد سفارشی در تهران · ۳ روز زودتر سفارش دهید» هر چیزی را که یک بازدیدکنندهٔ گرسنه لازم دارد به او می‌گوید.

یک آزمون کاربردی این است که بیو را به کسی نشان دهید که کسب‌وکارتان را نمی‌شناسد و سه سؤال بپرسید: ما چه می‌فروشیم؟ برای چه کسی است؟ قدم بعدی شما چیست؟ اگر در جواب هر کدام مکث کرد، بیو به یک بازنویسی دیگر نیاز دارد.

بخش‌های پروفایل و کاربرد هر کدام

پروفایل کسب‌وکار فقط متن بیو نیست. هر بخش وظیفه‌ای دارد و وقتی هر بخش کار خودش را درست انجام دهد، خود بیو می‌تواند کوتاه بماند.

فیلد نام توجه ویژه‌ای می‌خواهد. این فیلد از نام کاربری جداست و یکی از چیزهایی است که جست‌وجوی Instagram به آن نگاه می‌کند؛ برای همین بسیاری از کسب‌وکارها کنار اسم برند یک عبارت توصیفی می‌گذارند، مثل «دندان‌پزشکی نور · دندان‌پزشک خانواده» یا «آتلیه ولا · شمع دست‌ساز». آن را طبیعی بنویسید، نه ردیفی از کلمات کلیدی.

لینک معمولاً ارزشمندترین جای پروفایل است، چون تنها جایی است که بازدیدکننده می‌تواند از تماشا کردن به اقدام کردن برسد. دکمه‌های تماس، اگر نوع حسابتان آن‌ها را داشته باشد، و هایلایت‌های استوری بقیهٔ کار را انجام می‌دهند تا لازم نباشد بیو همه‌چیز را فهرست کند.

• عکس پروفایل: برای برند، لوگو؛ برای خدمات شخصی، چهرهٔ خودتان. در یک دایرهٔ کوچک نمایش داده می‌شود، پس ساده و وسط‌چین نگهش دارید.
• فیلد نام: اسم برند به‌اضافهٔ کاری که انجام می‌دهید، با همان کلماتی که مشتری‌ها جست‌وجو می‌کنند.
• خطوط بیو: به چه کسانی خدمت می‌دهید، چه چیزی شما را متمایز می‌کند و قدم بعدی چیست.
• لینک: یک مقصد که هر چیزی را که بازدیدکننده ممکن است بخواهد در خود دارد.
• هایلایت‌ها: منو، قیمت‌ها، نظرات مشتریان، عکس‌های قبل و بعد، پرسش‌های پرتکرار و مسیر رسیدن.

یک فرمول ساده برای نوشتن بیو

بیو Instagram کوتاه است، حدود ۱۵۰ کاراکتر، یعنی تقریباً دو یا سه خط روی گوشی. نمی‌توانید همه‌چیز را بگویید، پس خطوطی را انتخاب کنید که بزرگ‌ترین تردیدهای بازدیدکنندهٔ تازه را برطرف می‌کنند. برای بیشتر کسب‌وکارها این کار به پنج جزء خلاصه می‌شود.

به‌ندرت از هر پنج جزء به‌طور کامل استفاده می‌کنید. یک نانوایی محله ممکن است خط اعتبار را حذف کند چون عکس‌ها خودشان گواه‌اند؛ یک مشاور ممکن است موقعیت مکانی را کنار بگذارد چون آنلاین کار می‌کند. هر پنج جزء را بنویسید و بعد آن‌قدر کوتاهش کنید که فقط چیزی که یک غریبه لازم دارد باقی بماند.

به زبانی بنویسید که مشتری‌هایتان با آن حرف می‌زنند. اگر به دو جامعهٔ زبانی می‌فروشید، یک خط کوتاه به هر زبان می‌تواند بهتر از یک خط طولانی به یک زبان باشد.

1. 1چه کاری می‌کنید، با کلمات ساده: «کلینیک فیزیوتراپی»، «جین وینتیج»، «عکاس عروسی».
2. 2برای چه کسی یا کجا: «برای دونده‌ها»، «در کوالالامپور»، «ارسال به سراسر کانادا».
3. 3یک نشانهٔ اعتبار که درست و قابل‌بررسی باشد: سال‌های فعالیت، یک مدرک، یک محصول شاخص یا یک تعهد خدماتی.
4. 4جزئیات کاربردی که مشتری‌ها بیشتر از همه می‌پرسند: ساعت کاری، محدودهٔ ارسال، زمان لازم برای رزرو.
5. 5یک قدم بعدی: «مشاورهٔ رایگان را از لینک زیر رزرو کنید»، «برای تحویل حضوری از طریق لینک سفارش دهید».

نکته: بیوتان را بلند بخوانید. اگر خطی بیشتر شبیه آگهی است تا حرفی که پشت پیشخوان به مشتری می‌زنید، آن را با کلمات روزمره بازنویسی کنید.

الگوهای بیو بر اساس حوزهٔ کاری

فرمول در همهٔ حوزه‌ها یکی است، اما چیزی که مشتری اول از همه لازم دارد فرق می‌کند. بازدیدکنندهٔ رستوران غذا و ساعت کاری می‌خواهد؛ بازدیدکنندهٔ کلینیک اطمینان و راهی برای نوبت گرفتن؛ بازدیدکنندهٔ فروشگاه می‌خواهد قیمت‌ها را ببیند و بداند ارسال چطور انجام می‌شود. این الگوها را با کار خودتان تطبیق دهید، نه اینکه عیناً کپی کنید.

دقت کنید که همهٔ الگوها با یک اقدام تمام می‌شوند و آن اقدام مشخص است. «لینک در پایین» ضعیف‌تر از «منو و سفارش از WhatsApp در لینک زیر» است، چون بازدیدکننده پیش از زدن روی لینک دقیقاً می‌داند چه چیزی پیدا می‌کند.

• رستوران یا کافه: نوع غذا و محله · غذای شاخص یا حال‌وهوای فضا · ساعت کاری · «منو، ارسال و رزرو در لینک زیر». مثلاً یک رامن‌بار در ملبورن یا یک کافهٔ صبحانه در کازابلانکا.
• کلینیک یا مرکز درمانی: تخصص و شهر · کسانی که درمانشان می‌کنید (خانواده‌ها، ورزشکاران، کودکان) · زبان‌هایی که صحبت می‌کنید · «نوبت بگیرید یا از لینک زیر پیام بدهید».
• فروشگاه آنلاین یا بوتیک: چه می‌فروشید و با چه سبکی · محدودهٔ ارسال یا شیپینگ · روش سفارش · «کالکشن جدید را از لینک زیر ببینید». یک برند پوشاک پوشیده در جاکارتا و یک فروشندهٔ کتانی در لاگوس هم از همین شکل پیروی می‌کنند.
• سالن یا آرایشگر: خدمات · محدوده یا آدرس استودیو · قانون رزرو («فقط با نوبت قبلی») · «قیمت‌ها و رزرو در لینک زیر».
• کوچ، مربی یا معلم خصوصی: نتیجه‌ای که به آدم‌ها کمک می‌کنید به آن برسند · برای چه کسانی است · نوع برگزاری (آنلاین، حضوری) · «جلسهٔ آشنایی رایگان در لینک زیر».
• مشاور املاک: منطقه و نوع ملک · خرید، اجاره یا هر دو · «فایل‌های موجود و هماهنگی بازدید در لینک زیر».
• شرکت خدماتی یا B2B: چه کاری برای چه نوع مشتری‌ای انجام می‌دهید · یک خط برای اعتبار · «معرفی شرکت و تماس با واحد فروش در لینک زیر».

نکته: دیدن اینکه صفحه‌های حوزهٔ کاری شما چطور چیده شده‌اند هم می‌تواند ایده‌هایی برای بیو به شما بدهد؛ قالب‌های linkom بر اساس نوع کسب‌وکار، از رستوران تا املاک، دسته‌بندی شده‌اند.

پشت لینک بیو چه بگذارید

بیو قولی می‌دهد و لینک آن را عملی می‌کند. اگر بیو بگوید «مشاورهٔ رایگان را از لینک زیر رزرو کنید» و لینک صفحهٔ اصلی سایتی را باز کند که دکمهٔ رزرو در یک منو پنهان است، بسیاری از بازدیدکننده‌ها منصرف می‌شوند. اولین چیزی که بعد از زدن روی لینک می‌بینند باید همان چیزی باشد که بیو قولش را داده است.

چون Instagram فضای محدودی برای لینک در اختیارتان می‌گذارد، بیشتر کسب‌وکارها از یک صفحهٔ لینک در بیو استفاده می‌کنند که همه‌چیز را یک‌جا جمع می‌کند: سفارش، رزرو، WhatsApp، لوکیشن، لیست قیمت، آخرین پیشنهاد و دیگر حساب‌های شبکه‌های اجتماعی. در چنین صفحه‌ای ترتیب مهم‌تر از تعداد است. اقدامی را که در بیو آمده اول بگذارید، درخواست رایج بعدی را دوم و بقیه را بعد از آن.

در یک صفحهٔ linkom می‌توانید بین گروه‌های لینک عنوان بگذارید، لینک‌های مرتبط را در پوشه‌ها جمع کنید و لینک‌های پیشنهاد ویژه را طوری زمان‌بندی کنید که در تاریخ‌های مشخص ظاهر و پنهان شوند؛ راهنمای لینک‌ها روش کار را نشان می‌دهد. از هر ابزاری که استفاده می‌کنید، صفحه را آن‌قدر کوتاه نگه دارید که اقدام اصلی بدون اسکرول دیده شود.

• نانوایی: سفارش کیک · منوی امروز · WhatsApp · آدرس ما
• کلینیک دندان‌پزشکی: گرفتن نوبت · پیام به پذیرش در WhatsApp · خدمات ما · بیمه‌های طرف قرارداد · لوکیشن
• برند پوشاک: کالکشن جدید · راهنمای سایز · سفارش از WhatsApp · ارسال و مرجوعی
• مربی شخصی: رزرو جلسهٔ آشنایی رایگان · برنامه‌ها و قیمت‌ها · نتایج شاگردان · YouTube

نکته‌های نگارشی برای خواناتر شدن بیو

خط‌های کوتاه خواناتر از یک پاراگراف فشرده‌اند. بسیاری از کسب‌وکارها هر ایده را در یک خط جدا می‌نویسند تا بیو روی صفحهٔ کوچک گوشی راحت مرور شود.

استفاده از ایموجی به لحن برندتان بستگی دارد. اگر مثل تابلوهای راهنمای کوچک به کار بروند، مثلاً یک سنجاق قبل از آدرس یا یک ساعت قبل از ساعت کاری، به چشم کمک می‌کنند. اما اگر در هر خط فقط برای تزئین بیایند، خواندن بیو را سخت‌تر می‌کنند و ممکن است آن را کمتر جدی نشان دهند.

از ادعاهایی که بازدیدکننده نمی‌تواند بررسی کند، مثل «بهترین در شهر»، دوری کنید و کلمات مبهمی مثل «کیفیت» و «عشق به کار» را که همهٔ رقبا هم به کار می‌برند کنار بگذارید. یک جملهٔ مشخص و درست، مثل «نان تازه از ساعت ۷ صبح» یا «تعمیر در همان روز برای بیشتر مدل‌های گوشی»، اعتماد بیشتری می‌سازد.

• از کلماتی استفاده کنید که مشتری‌هایتان به کار می‌برند، نه اصطلاحات تخصصی صنف.
• مهم‌ترین خط را اول بگذارید، چون بیوهای طولانی‌تر ممکن است تا وقتی بازدیدکننده برای باز کردنشان نزند، کامل نمایش داده نشوند.
• حساب دیگری را فقط وقتی تگ کنید که به بازدیدکننده کمک کند، مثل یک برند خواهر یا شعبهٔ دوم.
• شماره تلفن و آدرس را در دکمه‌های تماس یا صفحهٔ لینکتان بگذارید، نه اینکه فضای بیو را صرفشان کنید.

بیو را به‌روز نگه دارید و ببینید چه چیزی جواب می‌دهد

بیو چیزی نیست که یک بار بنویسید و رها کنید. ساعت کاری در فصل تعطیلات عوض می‌شود، خدمت تازه‌ای راه می‌افتد، شعبه‌ای باز می‌شود، یک کمپین تخفیف تمام می‌شود. بیو قدیمی یک مشکل بی‌صدای اعتماد است: بازدیدکننده‌ای که برای پیشنهادی آمده که ماه پیش تمام شده، به همهٔ چیزهای دیگر پروفایل هم شک می‌کند.

اگر از حساب حرفه‌ای استفاده کنید، آمار خود Instagram نشان می‌دهد چند نفر از پروفایلتان بازدید می‌کنند و روی لینکتان می‌زنند. صفحهٔ لینک شما می‌تواند بگوید بعد از آن چه اتفاقی می‌افتد. در یک صفحهٔ linkom، بخش آمار تعداد بازدیدکننده‌ها، کلیک روی هر لینک و منبع ورود بازدیدکننده‌ها را نشان می‌دهد و از پلن Starter به بعد می‌توانید برای هر منبع لینک قابل‌ردیابی بسازید؛ راهنمای آمار جزئیات را توضیح می‌دهد.

1. 1یک یادآور ماهانه تنظیم کنید تا بیو و صفحهٔ لینکتان را با هم دوباره بخوانید.
2. 2ساعت کاری، پیشنهادهای فصلی و آدرس‌ها را به محض تغییر به‌روز کنید.
3. 3هر بار فقط یک بخش را تغییر دهید، معمولاً دعوت به اقدام پایانی را.
4. 4بازدید پروفایل، کلیک روی لینک و پرس‌وجوها را قبل و بعد از تغییر مقایسه کنید.
5. 5نسخه‌ای را نگه دارید که پیام، سفارش یا رزرو بیشتری می‌آورد، نه نسخه‌ای که زیرکانه‌تر به نظر می‌رسد.