Restoranlar için bio linki: Neler eklenmeli, hangi sırayla?

Bio linkiniz aslında ne işe yarar?

İştahı paylaşımlarınız açar: bir kâse eriştenin üstünden yükselen buhar, cuma akşamı kapının önündeki sıra. Bio linkinin görevi farklıdır. İştahın geldiği o anı, kişi kaydırmaya geri dönmeden önceki birkaç saniye içinde bir eyleme çevirir.

Bu yüzden sayfa, web sitenizin küçük bir kopyası değildir. Kimse menüyü görmeden kuruluş hikâyenizi okumak istemez. Onu tezgâhınız gibi düşünün: müşteri zaten bir şey isteyerek gelir, sizin tek işiniz bunu zahmetsizce vermektir.

Sayfayı kurmadan önce kendinize tek bir soru sorun: İnsanlar size en çok ne için mesaj atıyor? Gelen kutunuz “Şu an açık mısınız?”, “Bizim semte paket servis var mı?” ve “Cumartesi altı kişilik yer ayırabilir miyim?” sorularıyla doluysa, bu üç sorunun cevabı sayfada, üst kısımda ve sade bir dille yer almalı.

Çoğu restoran için işe yarayan sıralama

Sıralama tasarımdan daha önemlidir. Telefonda insanlar ilk üç dört butonu kaydırmadan görür ve dokunuşların çoğu oraya düşer. En çok geliri getiren ya da en sık sorulan soruyu cevaplayan eylemi en başa koyun.

Hem salonda hem paket serviste hizmet veren bir restoran için aşağıdaki sıra iyi bir başlangıçtır. Bunu müşterilerinizin gerçek davranışına göre uyarlayın.

linkom'da bu blokları istediğiniz zaman yeniden sıralayabilir ya da uzun bir sayfayı sekmelere bölebilirsiniz; link rehberi başlık, klasör ve zamanlanmış link eklemeyi anlatıyor.

1. 1Hemen sipariş ver: doğrudan sipariş alıyorsanız kendi sipariş linkiniz veya WhatsApp.
2. 2Yemek uygulamaları: listelendiğiniz her uygulama için, uygulamanın adını taşıyan bir buton.
3. 3Menü: okunaklı, güncel ve fiyatlı bir menü.
4. 4Masa ayırt: rezervasyon linkiniz ya da gruplar için WhatsApp veya telefon seçeneği.
5. 5Şubeler ve saatler: adresler, harita linkleri ve bugünün çalışma saatleri.
6. 6Diğer her şey: catering, hediye kartları, iş ilanları, yorumlar ve diğer sosyal medya hesaplarınız.

İpucu: Satışlarınızın çoğu salonda gerçekleşiyorsa menüyü ve rezervasyonu siparişin üstüne taşıyın. Sayfa bir şablonu değil, sizin işinizi yansıtmalı.

Menü: yazıcı için değil, başparmak için

Menü, neredeyse her restoran sayfasının en çok ziyaret edilen bölümüdür ve restoranların müşteri kaybettiği yer de çoğu zaman burasıdır. Yakınlaştırma gerektiren taranmış bir PDF, geçen yılın fiyatları ya da aylar önce kaldırılmış bir yemek, müşteriyi sessizce başka bir yere gönderir.

Bio linkindeki iyi bir menü, göz gezdirilecek kadar kısa ve karar verilecek kadar eksiksizdir. Osaka'daki bir ramen bar beş kâsesini birer satırla listeleyebilir; Napoli'deki bir aile trattoriası ise yemeklerini başlangıçlar, makarnalar, ana yemekler ve tatlılar diye gruplayabilir. Her iki durumda da okuyucu başka bir şey açmadan adı, kısa açıklamayı ve fiyatı görmelidir.

Misafirleriniz farklı dillerde okuyorsa, örneğin Lizbon'da turistik bir caddede ya da Dubai'de bir iş bölgesindeyseniz, menüyü o dillerde de gösterin. Yemek adlarını beceriksizce çevirmek yerine orijinal adı koruyun ve altına sade bir açıklama ekleyin.

• Her ürünün yanında yerel para biriminde, değiştiği gün güncellenen bir fiyat.
• Geçerli olduğu yerlerde vejetaryen, vegan, helal, glütensiz veya acılı yemekler için net işaretler.
• Alerjen bilgisi ya da en azından nasıl sorulacağını anlatan bir not.
• Yalnızca karara yardımcı olan, mobil veriyle hızlı yüklenecek kadar hafif fotoğraflar.
• Set menülerde tarih veya sezon bilgisi, böylece neyin güncel olduğu bilinsin.

Sipariş, yemek uygulamaları ve WhatsApp

Çoğu restoran siparişi aynı anda birkaç kanaldan alır: yemek uygulamaları, telefon, gel-al müşterileri ve mesajlaşma. Yaygın hata, hepsini “Sipariş” adlı tek ve belirsiz bir butonun arkasına saklamaktır. Her kanala kendi linkini verin ve farkını söyleyin: “Gel-al için doğrudan sipariş”, “Uygulama ortaklarımızla paket servis”, “Büyük siparişler WhatsApp'tan”.

Doğrudan siparişler genellikle uygulama siparişlerinden daha az maliyetlidir; bu yüzden onları başa koyun ve gel-al indirimi gibi küçük bir kullanım nedeni sunun. Yemek uygulamalarını da görünür tutun: bazı müşteriler zaten kullandıkları uygulamayı tercih eder ve onları oradan uzaklaştırmak çoğu zaman siparişi kaybettirir.

WhatsApp'tan sipariş birçok ülkede iyi çalışır; Riyad'daki bir dönerciden Cakarta'daki bir ev yemekleri mutfağına ya da Mexico City'deki bir taco tezgâhına kadar. Yeter ki mesaj, üzerinde işlem yapabileceğiniz bir biçimde gelsin. Ad, yemekler, gel-al veya teslimat ve adres soran hazır bir mesaj uzun yazışmaları önler. linkom mağaza özelliğiyle müşteriler yemekleri ve seçenekleri sepete ekleyip tamamlanmış siparişi WhatsApp'ınıza gönderir; ödemeyi doğrudan size yaparlar ve linkom komisyon almaz. WhatsApp rehberi sohbet butonunu, ekiplere göre ayrı numaraları ve çalışma saatlerini anlatıyor.

İpucu: Sipariş saatlerinizi butonun yanında gösterin. Gece yarısı yazıp cevap alamayan bir müşteri, öğlen açıldığınızı önceden bilen birine göre tekrar denemeye daha az isteklidir.

Rezervasyon, gruplar ve sezonluk menüler

Masaya servis yapan restoranlarda rezervasyon butonu çoğu zaman siparişten daha önemlidir. Rezervasyon sisteminin ana sayfasına değil, doğrudan rezervasyon ekranına bağlantı verin. Rezervasyonu telefonla veya mesajla alıyorsanız bunu butonun üzerine yazın, örneğin “WhatsApp'tan rezervasyon, bir saat içinde dönüyoruz”, böylece beklenti dokunmadan önce netleşir.

Gruplar ve özel etkinlikler kendi satırını hak eder. Buenos Aires'teki bir et restoranı ya da Chengdu'daki bir hotpot mekânı ayın önemli bir kısmını doğum günleri ve şirket yemeklerinden kazanabilir. Ayrı bir “Gruplar ve özel davetler” linki, bu talepleri sıradan rezervasyonlar arasında kaybolmaktan korur.

Sezonluk menüler de aynı şekilde işler. Ramazan iftar menüleri, Noel menüleri ve Ay Yeni Yılı ziyafetleri önemli oldukları süre boyunca en üstte durup sonra kaybolabilir. Zamanlanmış linklerle başlangıç ve bitiş tarihini bir kez belirlersiniz, sayfa da zamanında değişir.

Şubeler, çalışma saatleri ve yol tarifi

İki veya daha fazla şubeniz olduğunda en çok duyduğunuz soru “Neredesiniz?” olur. Çıplak bir adres listesi, insanları en yakın şubeyi kendi başlarına bulmaya zorlar.

Her şubenin adı ya da semti, çalışma saatleri, telefon veya WhatsApp numarası ve tek dokunuşla yol tarifini açan bir harita linki olmalı. Şubeler farklıysa, örneğin birinde otopark varsa ya da biri cuma günleri erken kapanıyorsa, bunu adın altına yazın. Manchester'daki bir burger zinciri ile Kahire'deki bir meyve suyu zinciri aynı sorunu yaşar: İnsanlar şu anda açık olan en yakın şubeyi ister.

linkom'un şubeler özelliği her konumu Google Haritalar linkiyle listeler; Business paketinde ise en yakın şube bulucu, ziyaretçinin konumunu kullanarak en yakın şubeyi yol tarifiyle gösterir. Hangi aracı kullanırsanız kullanın, haritadaki her işareti kendiniz kontrol edin.

İpucu: Her yerde aynı çalışma saatlerini kullanın: bio sayfasında, harita kayıtlarınızda ve kapıda. Birbirini tutmayan saatler pek çok öfkeli yoruma yol açar.

Restoran türüne göre neler değişir?

Kafeler müdavimler ve alışkanlıklarla yaşar. Menü ve bugünün saatleriyle başlayın; ardından gel-al siparişleri, bir kampanya veya sadakat linki ve satıyorsanız kahve çekirdeği ya da ürünler gelsin. Melbourne'deki bir kafe ya da Seul'deki bir kavurucu, Wi-Fi ve laptopla çalışmaya uygun oturma alanı hakkında bir satır ekleyebilir; çünkü birçok misafir için ziyareti belirleyen budur. Kafe şablonları bu düzeni izler.

Fast food ve hızlı servis hızla kazanır. Önce sipariş ve paket servis, hemen altında kampanyalar, sonra menü ve şube listesi. Buton adlarını çok kısa tutun, örneğin “Sipariş”, “Kampanyalar”, “Menü”, “Bize ulaş”, çünkü karar saniyeler içinde verilir.

Fine dining bunun tam tersidir. Önce rezervasyon, sonra güncel tadım menüsü, kıyafet kuralı, şarap veya eşleştirme listesi ve özel davetler. Sakin bir tasarım ve az sayıda buton deneyime uyar; Paris'te ya da Tokyo'da bir restoranın altı linkten fazlasına nadiren ihtiyacı olur. Kapora ve iptal kurallarını baştan belirtin.

Bulut mutfakların salonu yoktur, bu yüzden bio linki fiilen vitrinleridir. Tek mutfaktan birkaç sanal marka yönetiyorsanız her birine kendi sayfasını ya da en azından ayrı menüsü ve sipariş butonları olan net bir başlık verin. Teslimat bölgeleri ve saatleri burada her yerden daha önemlidir; Lagos'ta ya da Bangalore'da hizmet verdiği semtleri listeleyen bir mutfak birçok başarısız siparişin önüne geçer.

Güncel tutun, paylaşın ve ölçün

Bio linki hiçbir zaman bitmez. Menü değişir, şubeler açılır, kampanyalar sona erer. Her hafta sabit bir an seçin, örneğin servis öncesi pazartesi sabahı, ve sayfayı kendi telefonunuzda kontrol edin. Kırık linkler ve süresi dolmuş kampanyalar en sık görülen sorunlardır ve her biri bir dakikada düzelir.

Sonra rakamlara bakın: Hangi butonlara dokunuluyor, hangileri görmezden geliniyor ve ziyaretçiler nereden geliyor? Rezervasyon butonu az dokunuş alırken telefonunuz akşam boyunca rezervasyon için çalıyorsa, buton yanlış yerdedir ya da adı kötü seçilmiştir. Çoğu bio link aracı en azından ziyaretçi sayısını ve link başına dokunuşları gösterir; başlamak için bu yeterlidir.

1. 1Sayfayı haftada bir kez telefonunuzda açın ve her butona dokunun.
2. 2Süresi dolan her şeyi kaldırın veya güncelleyin: eski kampanyalar, kapanan şubeler, geçen sezonun menüsü.
3. 3En çok dokunulan üç linki bulun ve en üstte olduklarından emin olun.
4. 4Sayfanın QR kodunu menülere, fişlere, paket servis poşetlerine ve vitrine basın.
5. 5Her seferinde tek bir şeyi değiştirin ve sonuçları bir sonraki hafta karşılaştırın.