ما هو لينك في البايو؟ دليل عملي للأنشطة التجارية

ما المقصود بلينك في البايو؟

جاءت العبارة من إنستقرام، حيث لا تقبل نصوص المنشورات روابط قابلة للنقر. فبدأ صنّاع المحتوى يكتبون «الرابط في البايو» ليوجّهوا المتابعين إلى المكان الوحيد في الملف الشخصي الذي يعمل فيه الرابط: خانة الموقع الإلكتروني. ومع الوقت صارت العبارة تعني أمرين معًا: الرابط نفسه، والصفحة التي يفتحها.

صفحة رابط البايو اليوم صفحة ويب صغيرة وسريعة مصمَّمة للهاتف. في أعلاها صورتك أو شعارك واسمك وسطر قصير يصف ما تقدّمه، وتحت ذلك مجموعة من الأزرار: قائمة الطعام، والمتجر، ومحادثة واتساب، ونموذج الحجز، وأحدث مقطع فيديو، والاتجاهات إلى الفرع. يرى الزائر كل ذلك في شاشة واحدة، فينقر على ما يحتاجه ويمضي.

هذه الصفحة ليست بديلًا عن الموقع الإلكتروني الكامل، ولا تحاول أن تكون كذلك. فالموقع يشرح نشاطك بالتفصيل، أما صفحة رابط البايو فتجيب بسرعة عن سؤال واحد: إلى أين أذهب الآن؟ ولدى كثير من الأنشطة الاثنان معًا، لكنها توجّه حساباتها إلى صفحة الروابط لأنها أسهل تصفحًا على الهاتف.

لماذا لا يكفي رابط واحد في الملف الشخصي؟

تريد منصات التواصل أن يبقى المستخدمون داخل التطبيق، لذلك تقيّد أماكن ظهور الروابط. في معظمها يحتوي الملف الشخصي على خانة واحدة للموقع، والروابط داخل المنشورات إما غير قابلة للنقر أو يسهل تجاهلها. وفي بعض المنصات تحتاج إلى حساب تجاري أو عدد معيّن من المتابعين قبل أن تتمكن من إضافة رابط أصلًا.

وهذا يخلق مشكلة حقيقية لكل من لديه أكثر من شيء يريد مشاركته. فالمقهى مثلًا يريد أن يرى الناس قائمته، وأن يطلبوا عبر تطبيق التوصيل، وأن يجدوا أقرب فرع، وأن يتابعوا حساباته الأخرى. فإذا كان رابط الحساب يقود إلى تطبيق التوصيل فقط، فإن كل من أراد القائمة أو العنوان يصل إلى طريق مسدود، فإما أن يرسل السؤال نفسه في رسالة أو ينصرف.

ولا يحل المشكلةَ تغييرُ الرابط مع كل منشور جديد، لأن المنشورات والمقاطع القديمة تظل توجّه الناس إلى «الرابط في البايو»، وهو حينها يقود إلى مكان آخر. أما الصفحة الثابتة التي تحدّث محتواها فتُبقي كل منشور، قديمًا كان أو جديدًا، موجّهًا إلى المكان الصحيح.

من يستخدم رابط البايو؟ أمثلة من حول العالم

يستفيد منه تقريبًا كل من يصل إليه الناس عبر مواقع التواصل أو تطبيقات المراسلة. وما يختلف من نشاط إلى آخر هو الإجراء الرئيسي في أعلى الصفحة، وهو يعتمد على أكثر ما يسأل عنه العملاء.

لاحظ أن أيًّا من الصفحات التالية لا يعرض كل ما يقدّمه النشاط، بل يختار كل منها بضعة أمور يسأل عنها المتابعون فعلًا. وإن أردت رؤية هذا النوع من التصاميم قبل بناء صفحتك، فالتصاميم الجاهزة حسب المجال، مثل قوالب المطاعم، مصدر سريع للأفكار. وهذا شكلها لدى أنشطة مختلفة في بلدان مختلفة:

• مطعم في الرياض: قائمة الطعام أولًا، ثم الطلب عبر واتساب، وتطبيقات التوصيل، وحجز الطاولات، ورابط خريطة لكل فرع.
• مخبز في ليون: أصناف اليوم، ومواعيد العمل، ونموذج للطلب المسبق لكعكات المناسبات، والاتجاهات إلى المحل.
• عيادة أسنان في القاهرة: زر للحجز، وخط واتساب للاستفسارات، وقائمة الخدمات، وشركات التأمين المعتمدة.
• مدربة يوغا في بالي: جدول الحصص الأسبوعي، والتسجيل في الرحلات التدريبية، ومقطع تعريفي قصير، وتفاصيل الجلسات الخاصة.
• مصمم مستقل في لاغوس: معرض الأعمال، والسيرة الذاتية، وحساب لينكدإن، ورابط لحجز مكالمة قصيرة.
• علامة أزياء في إسطنبول: المجموعة الجديدة، ومتجر بالأسعار، ودليل المقاسات، ومعلومات الشحن، وزر للمحادثة.
• موسيقي في سيول: أحدث إصدار على منصات البث، ومواعيد الجولة مع روابط التذاكر، ووسيلة تواصل للحجوزات.

ما الذي تحتويه صفحة رابط البايو الجيدة؟

تتشابه أقوى الصفحات في بنيتها مهما اختلف المجال. وهناك تفصيلان يستحقان عناية خاصة قبل أن تمر على قائمة التحقق.

الأول نصوص الأزرار، فهي أهم مما يظن كثيرون. كلمة «القائمة» مقبولة، لكن «اطّلع على قائمة اليوم» أفضل لأنها تخبر الزائر بما سيحدث عند النقر. وتجنّب العبارات المبهمة مثل «اضغط هنا» أو «المزيد»، والأسماء الداخلية التي لا يعرفها عملاؤك.

والثاني اللغة. فإذا كان متابعوك يتحدثون أكثر من لغة، كما في الخليج وجنوب آسيا وشمال أفريقيا وكثير من المدن الأوروبية، فإن الصفحة التي تظهر بلغة الزائر نفسه تبعث على ثقة أكبر بكثير من صفحة تفرض لغة واحدة على الجميع. ومع مراعاة هاتين النقطتين، استخدم قائمة التحقق هذه عند بناء صفحتك أو مراجعتها:

• صورة أو شعار واضح يطابق حساباتك على مواقع التواصل، ليعرف الزائر أنه في المكان الصحيح.
• اسمك وسطر واحد بسيط يوضح ما تقدّمه وأين، مثل «صيدلية عائلية في جدة، تعمل حتى منتصف الليل».
• إجراء رئيسي واحد في الأعلى: اطلب، أو احجز، أو تسوّق، أو راسلنا. إجراء واحد فقط.
• وسيلة مباشرة للوصول إلى شخص حقيقي، غالبًا واتساب أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني، ويُفضَّل أن تكون مع رسالة أولى مكتوبة مسبقًا.
• الموقع ومواعيد العمل إن كان العملاء يزورونك، مع رابط خريطة لكل فرع.
• من ثلاثة إلى ستة روابط مساندة مرتّبة حسب الأهمية، بنصوص قصيرة تبدأ بفعل.
• أيقونات لحساباتك الأخرى في أسفل الصفحة بدلًا من أزرار كاملة الحجم.

كيف تنشئ رابط البايو خطوة بخطوة

يمكنك بناء صفحة مفيدة في أقل من نصف ساعة، وترتيب الخطوات أهم من الأداة التي تختارها.

في linkom، يشرح دليل البدء الخطوات نفسها داخل لوحة التحكم، ويمكنك أن تبدأ من أحد القوالب بدلًا من صفحة فارغة. وتسير الأدوات الأخرى في مسار مشابه. وأيًّا كانت الأداة، فلا تتجاوز خطوة الاختبار قرب النهاية:

1. 1اكتب أكثر ثلاثة أسئلة يطرحها عليك الناس في الرسائل والتعليقات، ولتكن روابطك الأولى إجابة عنها.
2. 2اختر عنوانًا قصيرًا يطابق اسم حسابك على مواقع التواصل، ليسهل نطقه وتذكّره.
3. 3أضف صورتك أو شعارك واسمك وسطرًا واحدًا يصف ما تقدّمه.
4. 4ضع إجراءك الرئيسي الوحيد أولًا، ثم أضف بقية الروابط حسب حاجة الناس إليها.
5. 5أضف زر واتساب أو وسيلة تواصل، وإن كان لديك مقر فأضف مواعيد العمل وروابط الخرائط.
6. 6اختر تصميمًا بسيطًا بنص مقروء وتباين واضح، مستخدمًا ألوان علامتك التجارية.
7. 7افتح الصفحة على هاتفك، وانقر على كل زر، وأصلح كل ما هو بطيء أو معطّل أو مربك.
8. 8ضع الرابط في كل حساباتك وفي ملف واتساب للأعمال وتوقيع بريدك الإلكتروني، واطبعه رمز QR.

نصيحة: اطبع رمز QR الخاص بصفحتك على قوائم الطعام والفواتير والأكياس وواجهات المحلات، فيصل من يعرفك خارج الإنترنت إلى الصفحة نفسها التي يصل إليها من يجدك على مواقع التواصل.

أخطاء شائعة تُفقدك النقرات

معظم الصفحات الضعيفة ليست سيئة التصميم، بل تحاول أن تقدّم أكثر من اللازم، أو أُنشئت مرة واحدة ثم أُهملت. ومن العادات المفيدة أن تراجع صفحتك مع كل حملة تنشرها: فإذا قال المنشور «اطلب صندوق الهدايا الجديد من الرابط في البايو»، فيجب أن يكون صندوق الهدايا أول زر يراه الناس، لا السادس.

وهذه أكثر الأخطاء تكرارًا:

• كثرة الأزرار. حين يكون كل شيء في الصفحة لا يبرز شيء. انقل الروابط قليلة الاستخدام إلى مجلد أو احذفها.
• روابط قديمة: تخفيضات الموسم الماضي، أو فعالية انتهت، أو فرع أُغلق.
• غياب وسيلة للتحدث مع شخص حقيقي، مما يدفع الأسئلة إلى التعليقات حيث يسهل أن تضيع.
• صور ومؤثرات ثقيلة تجعل الصفحة بطيئة التحميل على بيانات الجوال.
• صفحة لا تتوافق مع آخر منشور، فلا يجد من جاء لأجل شيء معيّن ما يبحث عنه.

كيف تعرف أن رابط البايو يؤدي دوره؟

تمنحك صفحة رابط البايو ما نادرًا ما تمنحه الحسابات على مواقع التواصل: صورة واضحة لما يريده الناس بعد خروجهم من التطبيق. والأرقام المهمة بسيطة: عدد الزوار، والأزرار التي ينقرون عليها، والمنصة التي جاؤوا منها، والدول التي يزورون منها.

راجع هذه الأرقام كل أسبوع أو أسبوعين وتصرّف بناءً عليها. فإذا كان معظم الزوار ينقرون على زر واتساب ولا يكاد أحد يفتح القائمة، فربما كان رابط القائمة مدفونًا أو نصّه غير واضح. وإذا جاءت نسبة كبيرة من الزيارات من تيك توك، فتأكد أن الصفحة تعكس ما تنشره هناك. وإذا وصل زوار من بلد لم تتوقعه، فقد يستحق الأمر إضافة لغتهم.

في linkom تتوفر الأرقام الأساسية في الباقة المجانية، أما التحليلات الكاملة، بما فيها النقرات على كل رابط والمصادر والأجهزة والدول، فتبدأ من الباقة الأساسية. وأيًّا كانت الأداة التي تستخدمها، فتعامل مع الصفحة على أنها شيء تعدّله مع الوقت، لا مهمة تنجزها مرة واحدة.