سياسة الاسترداد والإلغاء

نريدك أن تكون راضياً عن linkom. توضّح هذه السياسة آلية الإلغاء والاسترداد في الاشتراكات المدفوعة. وتتولى معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة الجهةُ الموزِّعة لنا والتاجر المسجّل (Merchant of Record)، وهي Paddle.com.

1. إلغاء اشتراكك

يمكنك إلغاء اشتراكك المدفوع (الباقة الأساسية أو الاحترافية أو باقة الأعمال) في أي وقت من صفحة الاشتراك. وعند الإلغاء، تظل باقتك فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن تُحتسب عليك أي رسوم إضافية. وبعد انتهائها، يعود حسابك إلى الباقة المجانية.

التجربة المجانية لمدة 10 أيام لا تتطلب بطاقة دفع ولا تُخصم عنها أي رسوم إطلاقاً، وعند انتهائها تختار أنت إن كنت تريد الاشتراك. ولا تبدأ المدفوعات إلا عند اشتراكك.

2. الاسترداد

إذا لم تكن راضياً، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ شرائك الأول لباقة مدفوعة. ولطلب الاسترداد، راسلنا على support@linkom.app من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنرتّب ذلك عبر Paddle.

• تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• رسوم التجديد (بعد الفترة الأولى) غير قابلة للاسترداد بشكل عام، إذ يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد لتجنّبها.
• يحق لنا رفض طلبات الاسترداد في حالات إساءة استخدام الخدمة أو هذه السياسة بشكل واضح.

3. كيفية معالجة المبالغ المستردة

نظراً لأن Paddle هي التاجر المسجّل، تظهر المبالغ المستردة في كشف حسابك باسم Paddle، وتستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لتصل إلى حسابك، بحسب البنك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك.

4. الباقة المجانية

الباقة المجانية بلا رسوم، لذا لا تنطبق عليها أي فوترة أو استرداد.

5. التواصل

لديك استفسار حول الفوترة أو الاسترداد؟ راسلنا على support@linkom.app وسنسعد بمساعدتك.