Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Dies ist eine Übersetzung, die zu Ihrer Erleichterung bereitgestellt wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Wir möchten, dass Sie mit linkom zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wie Kündigungen und Erstattungen bei kostenpflichtigen Abonnements funktionieren. Zahlungen und Erstattungen werden von unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle.com, abgewickelt.

1. Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Ihr kostenpflichtiges Abonnement (Starter, Pro oder Business) jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Tarif bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, und es werden Ihnen keine weiteren Beträge berechnet. Danach wird Ihr Konto auf den Free-Tarif zurückgestuft.

Die 10-tägige kostenlose Testphase erfordert keine Karte und wird niemals berechnet: Nach ihrem Ende entscheiden Sie, ob Sie ein Abonnement abschließen. Zahlungen beginnen erst, wenn Sie ein Abonnement abschließen.

2. Erstattungen

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf eines kostenpflichtigen Tarifs eine vollständige Erstattung verlangen. Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@linkom.app von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse, und wir veranlassen die Erstattung über Paddle.

• Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Verlängerungsgebühren (nach dem ersten Zeitraum) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da Sie jederzeit vor der Verlängerung kündigen können, um sie zu vermeiden.
• Wir können Erstattungen in Fällen eines offensichtlichen Missbrauchs des Dienstes oder dieser Richtlinie ablehnen.

3. Wie Erstattungen abgewickelt werden

Da Paddle der Merchant of Record ist, erscheinen Erstattungen auf Ihrem Kontoauszug als Gutschrift von Paddle und benötigen in der Regel 5–10 Werktage, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.

4. Free-Tarif

Der Free-Tarif ist kostenlos, daher fallen für ihn weder Abrechnungen noch Erstattungen an.

5. Kontakt

Haben Sie Fragen zur Abrechnung oder zu Erstattungen? Schreiben Sie an support@linkom.app – wir helfen Ihnen gern.