Política de reembolso y cancelación

Esta es una traducción proporcionada para su comodidad. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Queremos que esté satisfecho con linkom. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones de pago. Los pagos y reembolsos los procesa nuestro revendedor y Merchant of Record, Paddle.com.

1. Cancelación de su suscripción

Puede cancelar su suscripción de pago (Starter, Pro o Business) en cualquier momento desde su configuración de facturación. Al cancelarla, su plan permanece activo hasta el final del período de facturación en curso y no se le volverá a cobrar. Una vez finalizado dicho período, su cuenta vuelve al plan Free.

La prueba gratuita de 10 días no requiere tarjeta y nunca se cobra: cuando finaliza, usted decide si desea suscribirse. Los pagos solo comienzan cuando usted se suscribe.

2. Reembolsos

Si no está satisfecho, puede solicitar un reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a su primera compra de un plan de pago. Para solicitar un reembolso, escriba a support@linkom.app desde la dirección asociada a su cuenta y lo tramitaremos a través de Paddle.

• Los reembolsos se efectúan en el método de pago original.
• Los cargos por renovación (posteriores al primer período) por lo general no son reembolsables, ya que puede cancelar en cualquier momento antes de la renovación para evitarlos.
• Podemos denegar reembolsos en casos de abuso manifiesto del Servicio o de esta política.

3. Cómo se procesan los reembolsos

Dado que Paddle es el Merchant of Record, los reembolsos aparecen en su extracto a nombre de Paddle y suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en llegar a su cuenta, según su banco o el emisor de su tarjeta.

4. Plan Free

El plan Free es gratuito, por lo que no se le aplica ninguna facturación ni reembolso.

5. Contacto

¿Tiene preguntas sobre la facturación o los reembolsos? Escriba a support@linkom.app y le ayudaremos.