سیاست بازپرداخت و لغو

این ترجمه صرفاً برای سهولت ارائه شده است. در صورت هرگونه مغایرت با نسخهٔ انگلیسی، نسخهٔ انگلیسی ملاک خواهد بود.

می‌خواهیم از linkom راضی باشید. این سیاست توضیح می‌دهد که لغو و بازپرداخت وجه در اشتراک‌های پولی چگونه انجام می‌شود. پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها توسط نمایندهٔ فروش (reseller) و فروشندهٔ رسمی (Merchant of Record) ما، Paddle.com، پردازش می‌شوند.

۱. لغو اشتراک

می‌توانید اشتراک پولی خود (پایه، حرفه‌ای یا تجاری) را در هر زمان از تنظیمات صورتحساب لغو کنید. با لغو اشتراک، طرح شما تا پایان دورهٔ صورتحساب جاری فعال می‌ماند و مبلغ دیگری از شما دریافت نخواهد شد. پس از پایان این دوره، حساب شما به طرح رایگان بازمی‌گردد.

دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۰ روزه به کارت نیاز ندارد و هرگز هزینه‌ای بابت آن دریافت نمی‌شود: با پایان آن، خودتان تصمیم می‌گیرید که مشترک شوید یا نه. پرداخت‌ها فقط زمانی آغاز می‌شوند که مشترک شوید.

۲. بازپرداخت

اگر راضی نیستید، می‌توانید ظرف ۱۴ روز از نخستین خرید یک طرح پولی، درخواست بازپرداخت کامل وجه کنید. برای درخواست بازپرداخت، از نشانی ایمیل ثبت‌شده در حساب کاربری خود به support@linkom.app ایمیل بزنید تا ترتیب آن را از طریق Paddle بدهیم.

• وجوه بازپرداختی به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شوند.
• هزینه‌های تمدید (پس از دورهٔ نخست) عموماً قابل بازپرداخت نیستند، زیرا می‌توانید برای اجتناب از آن‌ها، در هر زمان پیش از تمدید اشتراک را لغو کنید.
• ما ممکن است در موارد سوءاستفادهٔ آشکار از سرویس یا از این سیاست، درخواست بازپرداخت را رد کنیم.

۳. نحوهٔ پردازش بازپرداخت‌ها

از آنجا که Paddle فروشندهٔ رسمی (Merchant of Record) است، وجوه بازپرداختی در صورتحساب بانکی شما به نام Paddle نمایش داده می‌شوند و بسته به بانک یا صادرکنندهٔ کارت شما، معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد تا به حساب شما برسند.

۴. طرح رایگان

طرح رایگان بدون هزینه است، بنابراین هیچ صورتحساب یا بازپرداختی شامل آن نمی‌شود.

۵. تماس

پرسشی دربارهٔ صورتحساب یا بازپرداخت دارید؟ به نشانی support@linkom.app ایمیل بزنید تا راهنمایی‌تان کنیم.