Politique de remboursement et d’annulation

Ceci est une traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de linkom. La présente politique explique le fonctionnement des résiliations et des remboursements pour les abonnements payants. Les paiements et les remboursements sont traités par notre revendeur et Merchant of Record, Paddle.com.

1. Résiliation de votre abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement payant (Starter, Pro ou Business) à tout moment depuis vos paramètres de facturation. En cas de résiliation, votre plan reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, et aucun nouveau prélèvement ne sera effectué. À l’issue de cette période, votre compte revient au plan Free.

L’essai gratuit de 10 jours ne nécessite aucune carte et n’est jamais facturé : à son terme, vous décidez de souscrire ou non un abonnement. Les paiements ne commencent qu’à compter de votre souscription.

2. Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de votre premier achat d’un plan payant. Pour demander un remboursement, écrivez à support@linkom.app depuis l’adresse associée à votre compte, et nous procéderons au remboursement par l’intermédiaire de Paddle.

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.
• Les frais de renouvellement (après la première période) ne sont en principe pas remboursables, puisque vous pouvez résilier à tout moment avant le renouvellement pour les éviter.
• Nous pouvons refuser un remboursement en cas d’abus manifeste du Service ou de la présente politique.

3. Traitement des remboursements

Paddle étant le Merchant of Record, les remboursements apparaissent sur votre relevé au nom de Paddle et mettent généralement 5 à 10 jours ouvrés à parvenir sur votre compte, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

4. Plan Free

Le plan Free est gratuit ; aucune facturation ni aucun remboursement ne s’y appliquent donc.

5. Contact

Des questions concernant la facturation ou les remboursements ? Écrivez à support@linkom.app et nous vous aiderons.