Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Terjemahan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan. Apabila terdapat perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Kami ingin Anda puas dengan linkom. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pembatalan dan pengembalian dana berlaku untuk langganan berbayar. Pembayaran dan pengembalian dana diproses oleh penjual kembali sekaligus Merchant of Record kami, Paddle.com.

1. Membatalkan langganan Anda

Anda dapat membatalkan langganan berbayar Anda (Starter, Pro, atau Business) kapan saja melalui pengaturan penagihan Anda. Ketika Anda membatalkan, paket Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Setelah periode tersebut berakhir, akun Anda kembali ke paket Gratis.

Uji coba gratis selama 10 hari tidak memerlukan kartu dan tidak pernah ditagih: ketika uji coba berakhir, Anda yang memutuskan apakah akan berlangganan. Pembayaran baru dimulai ketika Anda berlangganan.

2. Pengembalian dana

Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari sejak pembelian pertama Anda atas paket berbayar. Untuk mengajukan pengembalian dana, kirimkan email ke support@linkom.app dari alamat yang terdaftar di akun Anda, dan kami akan mengaturnya melalui Paddle.

• Pengembalian dana dikirimkan ke metode pembayaran semula.
• Biaya perpanjangan (setelah periode pertama) pada umumnya tidak dapat dikembalikan, karena Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum perpanjangan untuk menghindarinya.
• Kami dapat menolak pengembalian dana dalam kasus penyalahgunaan yang jelas atas Layanan atau atas kebijakan ini.

3. Cara pengembalian dana diproses

Karena Paddle adalah Merchant of Record, pengembalian dana akan muncul di laporan rekening Anda atas nama Paddle dan biasanya memerlukan waktu 5–10 hari kerja untuk sampai ke rekening Anda, tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.

4. Paket Gratis

Paket Gratis tidak dikenakan biaya, sehingga tidak ada penagihan maupun pengembalian dana yang berlaku untuknya.

5. Kontak

Ada pertanyaan tentang penagihan atau pengembalian dana? Kirimkan email ke support@linkom.app dan kami akan membantu.