Lien en bio pour restaurant : quoi afficher et dans quel ordre

À quoi sert vraiment le lien de votre bio

Vos publications donnent envie : la vapeur qui monte d'un bol de nouilles, la file devant la porte un vendredi soir. Le lien en bio a un autre rôle. Il transforme un moment d'appétit en action, dans les quelques secondes avant que la personne ne reprenne son défilement.

La page n'est donc pas une version miniature de votre site. Personne ne veut lire l'histoire de la maison avant d'avoir vu la carte. Voyez-la comme votre comptoir : le client arrive en voulant déjà quelque chose, et votre seule tâche est de le lui donner sans effort.

Avant de la construire, posez-vous une question : sur quoi vous écrit-on le plus souvent ? Si vos messages débordent de « Vous êtes ouverts là ? », « Vous livrez dans mon quartier ? » et « Je peux réserver pour six samedi ? », ces trois réponses ont leur place sur la page, en haut, en mots simples.

L'ordre qui fonctionne pour la plupart des restaurants

L'ordre compte plus que le design. Sur un téléphone, on voit les trois ou quatre premiers boutons sans défiler, et c'est là que tombent la plupart des clics. Mettez en premier l'action qui rapporte le plus ou qui répond aux questions les plus fréquentes.

Pour un restaurant qui fait à la fois salle et livraison, la séquence ci-dessous est un bon point de départ. Adaptez-la au comportement réel de vos clients.

Sur linkom, vous pouvez réorganiser ces blocs à tout moment ou découper une longue page en onglets ; le guide des liens montre comment ajouter des titres, des dossiers et des liens programmés.

1. 1Commander — votre propre lien de commande ou WhatsApp, si vous prenez les commandes en direct.
2. 2Applis de livraison — un bouton par appli où vous êtes référencé, avec le nom de l'appli.
3. 3La carte — lisible, à jour, avec les prix.
4. 4Réserver une table — votre lien de réservation, ou WhatsApp et téléphone pour les groupes.
5. 5Adresses et horaires — adresses, liens de carte et horaires du jour.
6. 6Tout le reste — traiteur, cartes cadeaux, recrutement, avis et vos autres réseaux.

Astuce: Si l'essentiel de votre chiffre se fait en salle, placez la carte et la réservation au-dessus de la commande. La page doit refléter votre activité, pas un modèle.

La carte : pensée pour le pouce, pas pour l'imprimante

La carte est la partie la plus consultée de presque toutes les pages de restaurant, et c'est aussi là qu'on perd des clients. Un PDF scanné qu'il faut agrandir, les prix de l'an dernier ou un plat retiré depuis des mois envoient discrètement les gens ailleurs.

Une bonne carte en lien de bio est assez courte pour être parcourue et assez complète pour décider. Un bar à ramen d'Osaka peut présenter ses cinq bols en une ligne chacun ; une trattoria familiale de Naples regroupera plutôt entrées, pâtes, plats et desserts. Dans les deux cas, on doit voir le nom, une courte description et le prix sans rien ouvrir d'autre.

Si vos clients lisent plusieurs langues — dans une rue touristique de Lisbonne ou un quartier d'affaires de Dubaï —, proposez la carte dans ces langues. Gardez le nom original des plats et ajoutez dessous une description simple plutôt qu'une traduction maladroite.

• Un prix sur chaque plat, en monnaie locale, mis à jour le jour où il change.
• Des mentions claires pour les plats végétariens, végans, halal, sans gluten ou épicés, quand c'est le cas.
• Les allergènes, ou au moins une phrase indiquant comment se renseigner.
• Des photos seulement quand elles aident à choisir, assez légères pour charger vite en 4G.
• Une date ou une saison sur les menus, pour savoir ce qui est d'actualité.

Commande, applis de livraison et WhatsApp

La plupart des restaurants prennent des commandes par plusieurs canaux à la fois : applis de livraison, téléphone, clients au comptoir et messageries. L'erreur courante est de tout cacher derrière un seul bouton flou intitulé « Commander ». Donnez un lien à chaque canal et dites ce qui le distingue : « Commander en direct, à emporter », « Livraison via nos applis partenaires », « Grosses commandes sur WhatsApp ».

Une commande directe vous coûte généralement moins cher qu'une commande via une appli : placez-la en premier et donnez une petite raison de l'utiliser, comme une remise à emporter. Gardez aussi les applis visibles : certains clients préfèrent celle qu'ils utilisent déjà, et les en détourner fait souvent perdre la commande.

La commande par WhatsApp marche bien dans de nombreux pays, d'une échoppe de shawarma à Riyad à une cuisine familiale à Jakarta ou un stand de tacos à Mexico, à condition que le message arrive sous une forme exploitable. Un message pré-rempli qui demande le nom, les plats, à emporter ou livré, et l'adresse évite de longs échanges. Avec la boutique linkom, les clients mettent plats et options dans un panier et envoient la commande complète sur votre WhatsApp ; ils vous paient directement et linkom ne prend aucune commission. Le guide WhatsApp détaille le bouton de discussion, les numéros séparés par équipe et les horaires.

Astuce: Affichez vos horaires de commande à côté du bouton. Un client qui écrit à minuit sans réponse retentera moins volontiers qu'un client qui savait que vous ouvrez à midi.

Réservations, groupes et menus de saison

Pour un restaurant avec service à table, le bouton de réservation compte souvent plus que la commande. Faites-le pointer directement vers l'écran de réservation, pas vers l'accueil du logiciel. Si vous prenez les réservations par téléphone ou message, écrivez-le sur le bouton — « Réserver sur WhatsApp, réponse sous une heure » — pour fixer les attentes avant le clic.

Les groupes et les privatisations méritent leur propre ligne. Un restaurant de viande à Buenos Aires ou une adresse de fondue chinoise à Chengdu peut faire une bonne part de son mois avec les anniversaires et les dîners d'entreprise. Un lien « Groupes et privatisation » évite que ces demandes se perdent parmi les réservations ordinaires.

Les menus de saison fonctionnent de la même façon. Les menus d'iftar du Ramadan, de Noël ou du Nouvel An lunaire peuvent occuper le haut de la page le temps qu'il faut, puis disparaître. Avec les liens programmés, vous fixez une fois les dates de début et de fin, et la page change à l'heure.

Adresses, horaires et itinéraire

Dès que vous avez deux établissements ou plus, « Vous êtes où ? » devient la question la plus fréquente. Une simple liste d'adresses oblige les gens à chercher eux-mêmes laquelle est la plus proche.

Chaque adresse doit indiquer son nom ou son quartier, ses horaires, un numéro de téléphone ou WhatsApp et un lien de carte qui ouvre l'itinéraire en un geste. Si les établissements diffèrent — l'un a un parking, l'autre ferme tôt le vendredi —, précisez-le sous le nom. Une chaîne de burgers à Manchester et une chaîne de bars à jus au Caire ont le même problème : on veut l'adresse la plus proche ouverte maintenant.

La fonction succursales de linkom liste chaque établissement avec son lien Google Maps, et avec la formule Business, un localisateur de l'adresse la plus proche utilise la position du visiteur pour l'y guider. Quel que soit l'outil, vérifiez vous-même chaque repère sur la carte.

Astuce: Utilisez partout les mêmes horaires : page de bio, fiches de cartes en ligne et porte d'entrée. Des horaires contradictoires provoquent beaucoup d'avis agacés.

Ce qui change selon le type de restaurant

Les cafés vivent des habitués et des habitudes. Commencez par la carte et les horaires du jour, puis la commande à emporter, un lien d'offre ou de fidélité, et le café en grains ou les produits si vous en vendez. Un café de Melbourne ou un torréfacteur de Séoul peut ajouter une ligne sur le Wi-Fi et les places pour travailler, car c'est souvent ce qui décide la visite. Les modèles pour cafés suivent ce schéma.

La restauration rapide se joue sur la vitesse. Commande et livraison d'abord, les offres juste dessous, puis la carte et la liste des adresses. Gardez des libellés très courts — « Commander », « Offres », « Carte », « Nous trouver » — car on décide en quelques secondes.

La gastronomie, c'est l'inverse. D'abord la réservation, puis le menu dégustation du moment, le code vestimentaire, la carte des vins ou les accords et la privatisation. Un design sobre et peu de boutons conviennent à l'expérience ; une table parisienne ou tokyoïte a rarement besoin de plus de six liens. Indiquez d'emblée les règles d'acompte et d'annulation.

Les dark kitchens n'ont pas de salle : le lien en bio est en pratique leur vitrine. Si vous exploitez plusieurs marques virtuelles depuis une même cuisine, donnez à chacune sa page ou au moins un titre clair, une carte et des boutons de commande séparés. Zones et horaires de livraison comptent ici plus qu'ailleurs ; une cuisine de Lagos ou de Bangalore qui liste les quartiers desservis évite bien des commandes ratées.

Tenir à jour, diffuser et mesurer

Un lien en bio n'est jamais terminé. La carte change, des adresses ouvrent, des offres se terminent. Choisissez un moment fixe chaque semaine, par exemple le lundi avant le service, pour vérifier la page sur votre téléphone. Liens cassés et offres expirées sont les problèmes habituels, et chacun se règle en une minute.

Regardez ensuite les chiffres : quels boutons sont touchés, lesquels sont ignorés, d'où viennent les visiteurs. Si le bouton de réservation reçoit peu de clics alors que le téléphone sonne toute la soirée pour réserver, il est mal placé ou mal nommé. La plupart des outils de lien en bio affichent au moins les visiteurs et les clics par lien, et cela suffit pour commencer.

1. 1Ouvrez la page sur votre téléphone une fois par semaine et touchez chaque bouton.
2. 2Retirez ou mettez à jour tout ce qui est périmé : anciennes offres, adresses fermées, carte de la saison passée.
3. 3Repérez les trois liens les plus cliqués et vérifiez qu'ils sont en haut.
4. 4Imprimez le QR code de la page sur les cartes, les tickets, les sacs à emporter et la vitrine.
5. 5Changez une seule chose à la fois et comparez les résultats la semaine suivante.