Hilfe und Support

Schnelle Antworten

Dashboard → Support → Schnelle Antworten. Such nach einem Wort wie Domain, Filialen oder WhatsApp und öffne die Antwort — jede hat einen Button, der dich zum richtigen Bildschirm bringt.

Der linkom-Assistent

Tippe auf jedem Dashboard-Bildschirm (und auf der Website von linkom) auf den grünen Hilfe-Button und stell deine Frage in deinen eigenen Worten, in jeder Sprache. Er antwortet auf Basis der Hilfe und Tarife von linkom und verlinkt dich zum richtigen Bildschirm.

Unter jeder Antwort kannst du auf Ticket öffnen tippen: Dein Chat wird zu einem Ticket für unser Team zusammengefasst. Antworten werden von KI geschrieben und können falsch sein; Chats werden 90 Tage gespeichert, um den Support zu verbessern.

Ein Ticket öffnen

Wir antworten im Ticket und per E-Mail. Antworte im selben Ticket, um weiterzumachen, oder schließe es, wenn alles gelöst ist — eine neue Nachricht öffnet es wieder.

1. 1Tippe auf Neues Ticket.
2. 2Schreib einen Betreff — während du tippst, schlägt linkom Antworten vor, die dein Problem vielleicht schon lösen.
3. 3Wähle eine Kategorie: Abrechnung, Technik, Funktionswunsch oder Sonstiges.
4. 4Beschreib, was passiert ist, und füge bis zu 3 Screenshots hinzu (JPG, PNG oder WebP, je 4 MB).
5. 5Tippe auf Ticket senden.

E-Mail

Du kannst uns auch jederzeit an support@linkom.app schreiben.