Ayuda y soporte

Respuestas rápidas

Panel → Soporte → Respuestas rápidas. Busca una palabra como dominio, sucursales o WhatsApp y abre la respuesta — cada una tiene un botón que te lleva a la pantalla correcta.

El asistente de linkom

Pulsa el botón verde Ayuda en cualquier pantalla del panel (y en la web de linkom) y haz tu pregunta con tus palabras, en cualquier idioma. Responde a partir de la ayuda y los planes de linkom, y te lleva a la pantalla correcta.

Debajo de cada respuesta puedes pulsar Abrir un ticket: tu chat se resume en un ticket para nuestro equipo. Las respuestas las escribe una IA y pueden contener errores; los chats se guardan 90 días para mejorar el soporte.

Abre un ticket

Respondemos en el ticket y por correo. Responde en el mismo ticket para continuar, o ciérralo cuando esté resuelto — enviar un mensaje nuevo lo vuelve a abrir.

1. 1Pulsa Nuevo ticket.
2. 2Escribe un Asunto — mientras escribes, linkom te sugiere respuestas que quizá ya lo resuelvan.
3. 3Elige una Categoría: Facturación, Técnico, Sugerencia de función u Otro.
4. 4Describe qué pasó y añade hasta 3 capturas de pantalla (JPG, PNG o WebP, 4 MB cada una).
5. 5Pulsa Enviar ticket.

Correo

También puedes escribir siempre a support@linkom.app.