راهنما و پشتیبانی

پاسخ‌های سریع

«داشبورد ← پشتیبانی ← پاسخ‌های سریع». کلمه‌ای مثل دامنه، شعبه‌ها یا WhatsApp را جست‌وجو کنید و پاسخ را باز کنید — هر پاسخ دکمه‌ای دارد که شما را به صفحهٔ درست می‌برد.

دستیار linkom

در هر صفحهٔ داشبورد (و در وب‌سایت linkom) دکمهٔ سبز «راهنما» را بزنید و سؤالتان را با کلمات خودتان، به هر زبانی بپرسید. دستیار از راهنما و پلن‌های linkom پاسخ می‌دهد و شما را به صفحهٔ درست می‌برد.

زیر هر پاسخ می‌توانید «باز کردن تیکت» را بزنید: خلاصه‌ای از گفتگوی شما به تیکتی برای تیم ما تبدیل می‌شود. پاسخ‌ها را هوش مصنوعی می‌نویسد و ممکن است اشتباه باشند؛ گفتگوها برای بهبود پشتیبانی 90 روز نگه داشته می‌شوند.

باز کردن تیکت

روی تیکت و با ایمیل پاسخ می‌دهیم. برای ادامه در همان تیکت پاسخ دهید، یا وقتی مشکل حل شد آن را ببندید — ارسال پیام جدید دوباره بازش می‌کند.

1. 1«تیکت جدید» را بزنید.
2. 2«موضوع» را بنویسید — هنگام تایپ، linkom پاسخ‌هایی پیشنهاد می‌دهد که شاید مشکل را حل کنند.
3. 3«دسته» را انتخاب کنید: صورتحساب، فنی، درخواست قابلیت یا سایر.
4. 4توضیح دهید چه اتفاقی افتاده و تا 3 اسکرین‌شات اضافه کنید (JPG، PNG یا WebP، هر کدام 4 مگابایت).
5. 5«ارسال تیکت» را بزنید.

ایمیل

همیشه می‌توانید به support@linkom.app هم بنویسید.