Aide et assistance

Réponses rapides

Tableau de bord → Assistance → Réponses rapides. Cherchez un mot comme domaine, succursales ou WhatsApp et ouvrez la réponse — chacune a un bouton qui vous emmène au bon écran.

L’assistant linkom

Appuyez sur le bouton vert Aide sur n’importe quel écran du tableau de bord (et sur le site de linkom) et posez votre question avec vos mots, dans n’importe quelle langue. Il répond à partir de l’aide et des forfaits de linkom, et vous renvoie vers le bon écran.

Sous chaque réponse, vous pouvez appuyer sur Ouvrir un ticket : votre discussion est résumée en un ticket pour notre équipe. Les réponses sont rédigées par une IA et peuvent être erronées ; les discussions sont conservées 90 jours pour améliorer l’assistance.

Ouvrir un ticket

Nous répondons sur le ticket et par e-mail. Répondez dans le même ticket pour continuer, ou fermez-le une fois le problème résolu — envoyer un nouveau message le rouvre.

1. 1Appuyez sur Nouveau ticket.
2. 2Rédigez un Objet — pendant que vous tapez, linkom suggère des réponses qui peuvent déjà résoudre le problème.
3. 3Choisissez une Catégorie : Facturation, Technique, Suggestion de fonctionnalité ou Autre.
4. 4Décrivez ce qui s’est passé et ajoutez jusqu’à 3 captures d’écran (JPG, PNG ou WebP, 4 Mo chacune).
5. 5Appuyez sur Envoyer le ticket.

E-mail

Vous pouvez aussi toujours écrire à support@linkom.app.